Catégorie : Gestion

Les meilleures pratiques pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise

La satisfaction client est un élément clé du succès de toute entreprise. Mesurer régulièrement la satisfaction de vos clients vous permet d’identifier les points forts et les points faibles de votre service, d’améliorer l’expérience client et de fidéliser votre clientèle. Voici les meilleures pratiques pour mesurer la satisfaction client dans votre entreprise.

Collecter les feedbacks de manière régulière

Il est important de collecter les feedbacks de vos clients de manière régulière pour pouvoir suivre l’évolution de leur satisfaction. Vous pouvez utiliser des outils de sondage en ligne, des questionnaires de satisfaction après un achat ou un service, ou encore des appels téléphoniques pour recueillir les retours de vos clients. Assurez-vous de solliciter différents types de feedbacks pour obtenir une vision complète de la satisfaction de vos clients.

Utiliser des outils de CRM pour suivre la satisfaction client

Les outils de gestion de la relation client (CRM) sont des alliés précieux pour mesurer la satisfaction client. En utilisant un logiciel CRM, vous pourrez enregistrer les interactions avec vos clients, suivre les retours et les réclamations, et identifier rapidement les clients mécontents pour prendre des mesures correctives. Découvrez les meilleurs logiciels CRM gratuits sur le marché pour vous aider dans cette démarche.

Mettre en place des enquêtes de satisfaction

Les enquêtes de satisfaction sont un moyen efficace de mesurer la satisfaction de vos clients de manière structurée. Vous pouvez envoyer régulièrement des questionnaires de satisfaction par e-mail à vos clients, en leur demandant de noter différents aspects de votre service et de la relation client. Analysez les résultats de manière régulière pour identifier les axes d’amélioration.

Impliquer l’ensemble de l’entreprise dans la démarche

La mesure de la satisfaction client doit être une préoccupation de toute l’entreprise, pas seulement du service client. Impliquez l’ensemble des départements dans la démarche en sensibilisant vos collaborateurs à l’importance de la satisfaction client. Chaque membre de l’entreprise doit être concerné par l’amélioration de l’expérience client.

Former vos équipes à la satisfaction client

La formation de vos équipes à la satisfaction client est essentielle pour garantir un service de qualité et fidéliser vos clients. Organisez des sessions de formation régulières pour sensibiliser vos collaborateurs à l’importance de la satisfaction client, les former aux bonnes pratiques et les aider à gérer les situations difficiles avec les clients.

Mettre en place des objectifs et des indicateurs de performance

Fixez des objectifs de satisfaction client à atteindre et définissez des indicateurs de performance pour mesurer vos progrès. Suivez régulièrement ces indicateurs pour évaluer la satisfaction de vos clients, identifier les points à améliorer et récompenser les équipes qui contribuent à la satisfaction client.

Prendre en compte les retours clients pour améliorer votre service

Les retours de vos clients sont une source précieuse d’informations pour améliorer votre service et votre relation client. Analysez régulièrement les feedbacks de vos clients, identifiez les points faibles de votre service et prenez des mesures correctives pour améliorer l’expérience client. N’hésitez pas à communiquer sur les actions mises en place suite aux retours de vos clients.

Instaurer une culture d’amélioration continue

Instaurez une culture d’amélioration continue au sein de votre entreprise en valorisant les retours clients et en encourageant vos collaborateurs à proposer des solutions pour améliorer le service. Mettez en place des processus d’amélioration continue et des réunions régulières pour échanger sur les retours clients et identifier des actions à mettre en place.

Récompenser la satisfaction client

Récompensez les équipes et les collaborateurs qui contribuent à la satisfaction client. Mettez en place des programmes de récompense pour valoriser les bonnes pratiques, féliciter les collaborateurs engagés dans la satisfaction client et encourager l’ensemble de l’entreprise à placer le client au cœur de ses préoccupations.

En suivant ces meilleures pratiques, vous pourrez mesurer efficacement la satisfaction client dans votre entreprise, améliorer l’expérience client et fidéliser votre clientèle. N’oubliez pas que la satisfaction client est un élément clé de la réussite de votre entreprise, alors prenez-en soin et placez le client au cœur de vos préoccupations.

Choisir un fournisseur de services informatiques : Les clés pour trouver le bon prestataire

Dans le monde d’aujourd’hui de plus en plus connecté, il est essentiel pour les entreprises de disposer d’un système informatique fonctionnel et fiable. Que ce soit pour la gestion de leur activité, la protection des données ou encore la communication avec les clients, les outils informatiques sont devenus indispensables. Cependant, il peut être difficile pour une entreprise de gérer elle-même l’ensemble de ses besoins informatiques. C’est pourquoi il est judicieux de faire appel à un fournisseur de services informatiques professionnel et expérimenté. Dans cet article, nous allons vous donner les clés pour trouver le bon prestataire qui répondra aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Définir ses besoins

1. Prendre en compte la taille de votre entreprise

Il est important de choisir un prestataire qui correspond à la taille de votre entreprise. En fonction de vos besoins, vous pouvez opter pour un prestataire spécialisé dans les petites, moyennes ou grandes entreprises. En effet, une petite entreprise n’aura pas les mêmes besoins qu’une grande entreprise en termes de matériel, de gestion de projet ou encore de maintenance.

2. Évaluer vos objectifs

Avant de commencer votre recherche, il est essentiel de définir clairement quels sont vos objectifs en termes de services informatiques. Besoin d’une assistance technique régulière ? Besoin d’une mise en place d’une solution globale pour la gestion de votre entreprise ? Ou peut-être avez-vous besoin d’une analyse approfondie de votre infrastructure informatique ? En définissant vos objectifs, vous pourrez choisir un prestataire qui répondra au mieux à vos besoins spécifiques.

Recherche et évaluation des prestataires

1. Faire des recherches en ligne

Une fois que vous avez défini vos besoins, vous pouvez commencer votre recherche de prestataires en ligne. Utilisez des mots clés pertinents pour trouver des entreprises spécialisées dans les services informatiques. Pensez également à consulter les avis et les témoignages d’autres entreprises qui ont déjà travaillé avec ces prestataires.

2. Considérer l’expérience et l’expertise

Lorsque vous évaluez les prestataires potentiels, il est important de prendre en compte leur expérience et leur expertise. Un prestataire avec une longue expérience dans le domaine peut être un gage de qualité et de fiabilité. De plus, vérifiez si le prestataire dispose des certifications nécessaires pour la gestion des systèmes informatiques.

3. Demander des recommandations

N’hésitez pas à demander des recommandations à d’autres entreprises du même secteur d’activité. Les recommandations peuvent vous donner un aperçu de la fiabilité et de la qualité des prestataires potentiels. De plus, vous pouvez contacter des entreprises qui ont des besoins similaires aux vôtres et leur demander quel prestataire elles ont choisi et pourquoi.

Établissement d’un contrat clair

1. Définir les services requis

Une fois que vous avez sélectionné quelques prestataires potentiels, il est important de définir clairement les services dont vous avez besoin. Cela peut inclure la gestion du réseau, l’assistance technique, la maintenance du matériel, la sécurité des données, etc. Assurez-vous de communiquer vos attentes et vos besoins de manière précise pour éviter les malentendus.

2. Vérifier les tarifs et les conditions de paiement

Il est essentiel de vérifier les tarifs proposés par les prestataires potentiels. Assurez-vous de comprendre clairement les détails des tarifs, notamment les coûts supplémentaires, les frais de maintenance, les conditions de paiement, etc. N’hésitez pas à demander des devis détaillés pour comparer les différentes offres.

3. Évaluer le support client

Pour assurer un bon fonctionnement de vos systèmes informatiques, il est important de bénéficier d’un support client réactif et fiable. Vérifiez la disponibilité du support client proposé par le prestataire, les canaux de communication (téléphone, e-mail, chat en ligne) et le délai de réponse garanti.

En conclusion, choisir un fournisseur de services informatiques est une décision cruciale pour toute entreprise. Il est essentiel de définir clairement vos besoins, de faire des recherches approfondies, d’évaluer les prestataires potentiels et d’établir un contrat clair. En suivant ces clés, vous pourrez trouver le bon prestataire qui vous aidera à gérer vos systèmes informatiques de manière efficace et fiable. Pour bénéficier des services professionnels d’un prestataire expérimenté, nous vous recommandons de visiter le site https://amj74-informatique.fr/ .

Comment gérer et optimiser votre logistique ecommerce ?

La logistique fait référence à la gestion de la livraison et de l’entreposage des produits achetés en ligne. Dans le secteur du commerce électronique, il est essentiel que les e-commerçants optimisent leurs processus logistiques afin de gagner un avantage concurrentiel. La mise en œuvre efficace des opérations aidera non seulement l’entreprise à maximiser ses bénéfices, mais aussi à assurer le bonheur et la fidélité des clients. Voici quelques conseils pour gérer et optimiser votre logistique e-commerce.

Comprendre les bases de votre activité logistique e-commerce

Avant toute chose, vous devrez comprendre les paramètres qui entourent votre activité e-commerce et les processus logistiques nécessaires lors d’une commande client. Votre client passera sa commande sur votre plateforme et attendra ensuite la livraison du produit choisi. Il sera alors essentiel de comprendre le moment exact où votre stock doit être réapprovisionné afin que le client puisse recevoir le produit à temps. Plus votre processus sera précis, plus les clients recevront leurs produits à temps et plus vous serez satisfait avec la gestion et l’optimisation logistique.

En outre, une bonne gestion des stocks est l’un des aspects les plus importants dans le domaine de la logistique e-commerce. Vous ne devriez pas attendre que votre stock soit complètement épuisé avant de réaliser un réapprovisionnement, car cela peut entraîner des retards dans la livraison de vos produits. Pour plus d’informations sur les services de livraison e-commerce, cliquez ici .

Mettre en place une stratégie omnicale pour gérer et optimiser sa logistique e-commerce

L’ère du commerce électronique a considérablement changé la donne pour les entreprises et les clients. La logistique est un point clé dans le processus d’e-commerce, car elle contribue à fournir une expérience exceptionnelle aux clients. Une stratégie omnicanale est un excellent moyen de gérer et d’optimiser la logistique du commerce électronique. Elle implique l’utilisation des différents canaux (tels que le commerce en ligne, le téléphone ou le commerce physique), pour offrir des expériences relevantes au client. Elle intègre les informations sur les clients et leurs préférences à travers tous les points de contact.

L’autre point est que la mise en place d’une stratégie omnicanale aide grandement à amener votre e-commerce au niveau supérieur. En effet, cette stratégie peut non seulement augmenter vos ventes et votre rentabilité, mais elle peut également améliorer l’expérience client.

Bien déterminer ses coûts pour gérer et optimiser sa logistique e-commerce

En tant qu’e-commerçant, vous devez être en mesure d’ajuster le niveau d’investissement pour développer votre activité et assurer une satisfaction client optimale. Déterminer correctement le montant à investir est la clé pour avoir un commerce électronique rentable et réussi. En règle générale, plus votre entreprise est petite, plus il est important d’être attentif sur chaque coût. Ceci permet d’optimiser votre activité et d’obtenir le meilleur rapport qualité/prix possible.

Les procédés d’impression : connaissez-vous tous les secrets ?

Les procédés d’impression sont une technique utilisée pour reproduire un document sur papier ou tout autre support. Avec l’évolution des technologies, différents procédés d’impression ont été développés au fil des années, chacun avec ses avantages et ses limites. Découvrez les différents types de procédés d’impression et les secrets qui se cachent derrière chacun d’entre eux.

Les procédés d’impression en relief

Il existe différents procédés d’impressions. Cependant, de tous, le premier type est l’impression en relief. Ce procédé utilise une matrice en relief, telle qu’une plaque de gravure ou une matrice typographique, pour transférer l’encre sur le papier. L’impression en relief peut être utilisée pour imprimer sur des surfaces inégales, telles que des tissus ou des objets en trois dimensions. Les impressions en relief sont également connues pour leur haute qualité d’impression et leur longue durée de vie.

Les procédés d’impression en creux

L’impression en creux est un autre type de procédé d’impression. Dans ce procédé, une matrice en creux, telle qu’une plaque gravée ou une matrice en relief inversé, est utilisée pour transférer l’encre sur le papier. L’impression en creux est souvent utilisée pour imprimer des gravures et des timbres-poste. Elle permet d’obtenir des impressions précises avec un haut niveau de détails.

Les procédés d’impression planographiques

Les procédés d’impression planographiques sont une autre méthode d’impression. Cette technique utilise une plaque en métal ou en pierre pour transférer l’encre sur le papier. La plaque est traitée chimiquement pour que les parties non imprimantes de la surface absorbent l’eau, tandis que les parties imprimantes absorbent l’encre. Cette technique est souvent utilisée pour les affiches et les cartes de visite.

Les procédés d’impression numériques

Les procédés d’impression numériques sont une méthode plus récente d’impression. Elle utilise des technologies informatiques pour transférer l’encre sur le papier. Cette technique offre une grande précision d’impression et permet d’imprimer des images en haute résolution. Les imprimantes numériques peuvent également être utilisées pour imprimer sur une grande variété de supports, tels que le papier, le vinyle et le tissu.

Les procédés d’impression en flexographie

La flexographie est une méthode d’impression qui utilise des plaques en relief pour imprimer sur des matériaux tels que les sacs en plastique, les emballages de nourriture et les étiquettes. Les plaques en relief sont généralement fabriquées à partir de matériaux tels que le caoutchouc, le photopolymère ou le métal. La flexographie permet d’imprimer rapidement sur des surfaces inégales, avec une grande précision.

Il vous revient alors de faire le choix du procédé d’impression qui vous convient le mieux en tenant compte de votre budget et de vos objectifs.

Les deux produits les plus vendus sur les plateformes de M Commerce

Le M-commerce, également appelé commerce mobile ou commerce mobile, connaît une croissance rapide. De plus en plus de personnes font leurs achats sur des appareils mobiles. En voici quelques produits les plus vendus sur ses plateformes de M commerce.

Les vêtements

Les vêtements sont l’un des produits les plus populaires achetés sur les plates-formes de commerce mobile. Les consommateurs ont accès à un large éventail de designs. Ils peuvent facilement comparer les différentes marques et collections à partir d’un seul portail. Les principaux détaillants profitent aussi des avantages du commerce mobile et proposent des remises spéciales pour encourager leurs clients à effectuer des achats. Les avantages que représentent le commerce mobile pour les détaillants et les consommateurs sont clairs lorsqu’il s’agit de vêtements. Grâce aux plateformes numériques, il suffit de quelques clics pour trouver et comparer diverses marques. Les achats peuvent ainsi être effectués en toute simplicité et en toute sécurité. De plus, l’expédition est pratiquement instantanée. Par conséquent, les consommateurs ont la possibilité d’obtenir rapidement les vêtements dont ils ont besoin, sans même quitter leur maison ou leur lieu de travail.

Cependant, pour en savoir plus , la plus grande contribution du commerce mobile pour ce type de produit est sa flexibilité. Les détaillants peuvent proposer des rabais spéciaux et des codes promo sur une variété de vêtements. Cela a pour but d’attirer une clientèle plus large et d’augmenter leurs ventes. Des soldes uniques et limitées peuvent même être offertes exclusivement en ligne afin de satisfaire les clients qui attendent cela depuis longtemps. Cet aspect favorise une concurrence accrue pour chaque créateur de mode, et facilite ainsi l’innovation et le renouvellement des collections.

Les appareils technologiques

Les appareils technologiques tels que les smartphones, tablettes et ordinateurs portables occupent une place importante sur le m-Commerce. Les consommateurs sont à la recherche de produits toujours plus innovants possédant les dernières technologies disponibles. Ces articles offrent un grand nombre d’atouts, comme l’accessibilité aux services en ligne et une facilité de communication entre quelques personnes situées à des distances géographiques très éloignées. L’alliance entre les achats mobiles et l’utilisation de ces appareils s’accroît à chaque jour qui passe. Pourtant, certains produits continuent à dominer le marché, comme les vêtements et les appareils technologiques.

Ces items sont particulièrement recherchés et jouiront probablement encore longtemps d’une popularité considérable parmi les consommateurs des boutiques en ligne. Même si de nouvelles technologies font automatiquement leur apparition, il est important de noter qu’aucune catégorie ne remplacera la présence indiscutable des appareils technologiques sur le m-Commerce. L’abondance de divers modèles vous permet de trouver celui qui convient parfaitement à vos besoins en reliant la qualité, le prix et les bienfaits pour votre satisfaction.

Comprendre les principes du facing

Le face-à-face est une technique de merchandising utilisée en magasin pour présenter les produits de manière attrayante et stimuler les ventes. Il consiste à disposer les produits de manière à les rendre plus visibles, plus accessibles et plus attractifs pour les clients. Voici les principes du face-à-face et comment les appliquer pour améliorer l’efficacité de votre présentation en magasin.

Le principe de visibilité

Le principe de visibilité est l’un des fondements du parement. Il consiste à placer les produits de manière à ce qu’ils soient facilement visibles pour les clients. Pour cela, il est important de disposer les produits à hauteur des yeux, d’éviter les obstacles qui pourraient masquer la vue. Assurez-vous également que les étiquettes des produits sont clairement lisibles. Un bon éclairage est également essentiel pour rendre les produits plus visibles. Vous pouvez cliquer là pour obtenir plus d’informations sur le sujet.

Le principe d’accessibilité

Le principe d’accessibilité consiste à placer les produits de manière à ce qu’ils soient facilement accessibles pour les clients. Pour cela, il est important de laisser suffisamment d’espace entre les produits pour permettre aux clients de circuler facilement dans le magasin et de prendre les produits sans difficulté. Il est également important de placer les produits les plus populaires ou les plus vendus à des endroits stratégiques et faciles d’accès, tels que les têtes de gondoles ou les zones chaudes.

Le principe d’attractivité

Le principe d’attractivité consiste à présenter les produits de manière à les rendre attractifs et à susciter l’intérêt des clients. Pour cela, il est important d’utiliser des couleurs vives, des formes attrayantes et des matériaux de qualité pour mettre en valeur les produits. Les promotions, les offres spéciales et les démonstrations peuvent également être utilisées pour attirer l’attention des clients.

Le principe de lisibilité

Le principe de lisibilité consiste à rendre les étiquettes et les informations des produits clairement lisibles pour les clients. Pour cela, il est important de choisir une police de caractère lisible. Utilisez également des couleurs contrastées pour les étiquettes et indiquez clairement le prix, le poids et les informations nutritionnelles. Les étiquettes doivent être placées à un endroit visible et facilement accessible pour les clients.

Le principe de la présentation en groupe

Le principe de la présentation en groupe consiste à présenter les produits par catégorie ou par thème, afin d’aider les clients à trouver facilement ce qu’ils recherchent. Pour cela, il est important de regrouper les produits similaires ensemble, par exemple, les produits d’entretien ménager, les produits alimentaires, les produits de beauté, etc. Les présentoirs en groupe permettent aux clients de comparer les produits et de prendre une décision d’achat plus facilement.

Quelle différence entre Data Engineer et data scientist ?

Data Engineer et data scientist sont deux des métiers techs les plus viables. Toutefois, même si les deux travaillent sur les données, ils sont différents sur de nombreux points.

Quels types de projets un data engineer et un data scientist sont-ils responsables ?

Un data engineer et un data scientist sont responsables des mêmes types de projets, cependant leurs responsabilités peuvent être légèrement différentes. Les principaux types de projets pour lesquels un data engineer et un data scientist peuvent être responsables sont :

Analyse et modélisation des données

Les deux professions mettent en œuvre des techniques avancées pour analyser des jeux de données massives, identifier des tendances et modéliser les résultats. Le data engineer se concentre davantage sur la préparation et le traitement des données, alors que le scientiste s’engage dans la recherche et l’expérimentation sur l’analyse et les modèles.

Développement technologique

Les professionnels consacrent du temps au développement d’applications, systèmes et outils informatiques spécifiques aux données pour résoudre des problèmes via les données. Cette tâche est plus fréquente chez les ingénieurs en général, mais quelques-uns des scientists n’hésitent pas à s’impliquer si ce qu’ils font est lié à la manipulation de donnée très « sale » ou implique le développement d’une API (Application programming interface).

consultez la fiche métier pour connaître les compétences les plus recherchées chez chacun des deux.

Quelle est la différence fondamentale entre un data engineer et un data scientist ?

Alors que les data engineers créent des applications et des systèmes destinés à collecter et traiter les données, les data scientists sont chargés d’analyser les données pour en tirer des informations pertinentes. La différence principale entre un data engineer et un data scientist réside dans le type de travail qu’ils effectuent.

• Les data engineers sont chargés de l’ingénierie : ils travaillent sur la mise en œuvre des systèmes, la sécurité des données, l’intégration des technologies, la conception et le développement des modèles. Ils doivent choisir le bon outil ou la bonne technologie et se concentrer sur son utilisation optimale.
• Les data scientist, quant à eux, sont chargés d’analyser les données afin de trouver des modèles, patterns et relations qui interviennent dans le processus décisionnel. Ils doivent être capables de traduire et de communiquer ces informations aux autres parties afin qu’elles puissent les prendre en compte pour prendre des décisions stratégiques. Pour ce faire, ils ont besoin de comprendre les principes du Machine Learning et du Deep Learning afin de pouvoir appliquer ces connaissances à travers l’analyse des données réelles.

En conclusion, bien que les Data Engineering et Data Science portent tous les deux sur l’utilisation des données, elles possèdent chacune une mission spécifique : l’Ingénierie Data étant axée sur la construction d’applications ou de systèmes basés sur la manipulation des données alors que la science des données se concentre sur analyses prédictives en créant des modèles basés sur les résultats obtenus à partir de grandes quantités de données.

Quel est le coût d’un VPN ?

Vous souhaitez vous procurer un VPN et vous vous demandez combien peut coûter un tel outil ? Le prix de l’abonnement à un réseau privé virtuel dépend en effet de ses performances. Pour vous aider, voici les estimations de prix pour un VPN.

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Caisse palette neuve ou d’occasion : quel choix pour son entreprise d’exportation

Vous disposez d’une entreprise d’exportation ? Une caisse palette vous sera d’une grande utilité pour non seulement stocker, mais aussi transporter et expédier vos diverses marchandises en toute simplicité. Il en existe divers modèles sur le marché, si bien qu’il n’est pas toujours facile de bien choisir. Si vous vous demandez s’il faut acheter une caisse palette neuve ou d’occasion, vous êtes au bon endroit. Découvrez dans cet article des renseignements utiles à ce sujet.

Opter pour une caisse palette d’occasion : quel intérêt ?

Caisse palette neuve ou d’occasion ? C’est une question qui traverse l’esprit de bon nombre d’entrepreneurs exportateur. En effet, acheter une caisse palette d’occasion peut s’avérer intéressant, et ce, pour de nombreuses raisons. Le prix est le premier aspect non négligeable, lorsqu’il est question de privilégier une caisse palette d’occasion. Les caisses palettes d’occasion sont très souvent beaucoup moins chères que les caisses palettes neuves. Acheter en occasion est donc la meilleure option pour vous, si vous souhaitez économiser sur votre achat. Avec l’évolution de la technologie, vous pouvez trouver sur internet, en seulement quelques clics, une bonne caisse palette d’occasion. Il faudra juste repérer un site de vente d’occasion certifié et le tour est joué. Avec budget pas très colossal, vous pouvez tomber sur une caisse palette déjà utilisée, mais en bon état et idéale pour expédier vos diverses marchandises. L’achat en occasion vous aidera à faire des économies non négligeables et vous permettra de disposer d’une caisse palette vraiment unique.

Les bonnes raisons d’opter pour une caisse palette neuve

À défaut d’acheter une caisse palette d’occasion, il est bien possible d’opter pour l’achat d’un produit neuf. En effet, acheter une caisse palette neuve est une bonne option pour jouir d’une meilleure durabilité. L’achat d’une caisse neuve vous permet d’éviter une éventuelle détérioration bien trop précoce. Si vous êtes disposé à y mettre un budget important, c’est la solution la plus envisageable. Soulignons qu’il existe des sites de vente de caisse palette neuve vers lesquelles vous pouvez vous tourner pour bénéficier de meilleurs tarifs. Certaines de ces plateformes de vente proposent même des promos ou encore des réductions sur les prix. Vous n’aurez donc qu’à comparer les prix proposés sur les sites et les offres pour optimiser votre achat. Avant de vous lancer, vérifiez en amont la fiabilité du site. C’est un aspect important. En clair, si vous disposez d’un budget restreint, vous pouvez pencher pour une caisse palette d’occasion. À l’inverse, si vous disposez d’un budget intéressant, vous pouvez opter pour une caisse palette neuve. À vous de faire le choix qui pourrait vous avantager au mieux en fonction de votre pouvoir d’achat !

Offre CSE : à quoi ça sert ?

Connu sous l’acronyme CSE, le Comité Social et Économique est l’instance représentative du personnel dans les entreprises. Depuis janvier 2020, toutes les entreprises ayant plus de 11 employés doivent avoir installé ce comité en son sein. Comment fonctionne ce comité ? Et quelles sont les missions qui lui sont assignées ?

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